Mot de passe oublié ?

Foire Aux Questions

Nous sommes là pour vous aider !

Questions les plus fréquentes

Quelles sont les étapes pour passer commande ?
Puis-je acheter mon produit en fin de contrat ?
Où en est ma commande ?
Quand est prélevé mon 1er versement et quand débute mon contrat ?
Comment se passe la fin de contrat ?
Livraison durant les Jeux olympiques, comme ça se passe ?
ou

Choisissez une catégorie :

Mon compte client

Commande / Livraison

Paiement

Assistance / SAV

Fin de contrat / Reprise

Comment créer mon compte client ?
Quelles sont les informations sur ma commande ou mon contrat, que je peux gérer depuis mon compte client ?
Que faire en cas d’oubli de mon mot de passe ?
Comment m’inscrire ou me désinscrire des offres commerciales par email (newsletter) ?
Dois-je vous informer de mon déménagement ?
Quels sont vos droits vis-à-vis de vos données personnelles ?



Retrouvez aussi  nos réponses en videos...


every produits
Pourquoi tous les produits vendus par Boulanger ne peuvent pas être loués ?
louer ou acheter
Pourquoi louer si je peux acheter ?
Quelles sont les étapes pour passer commande ?
Les photos des produits sont-elles contractuelles ?
Est-ce que les produits sont neufs ?
Puis-je louer pour mon entreprise ?
Le produit que je souhaite n’est pas disponible, que faire ?
Je n’ai pas finalisé ma commande, comment puis-je la continuer ?
Où en est ma commande ?
Quel est le délai de livraison ?
Où puis-je me faire livrer par Boulanger Location ?
Pour le gros électroménager et les TV, la livraison et la mise en service est-elle toujours réalisée ?
Que faire si je ne peux pas être présent lors de la livraison ?
Comment modifier, annuler ou refuser ma commande ?
Mon produit livré est abîmé ou cassé, que faire ?



Retrouvez aussi  nos réponses en videos...


set gamer
Quel prix pour un set gamer ?
comment sont selectionnes vos produits
Comment sont sélectionnés vos produits ?
oblige de m'engager
Suis-je obligé de m'engager ?
En quoi consiste l’apport et quand suis-je prélevé du 1er versement ?
Quand est prélevé mon 1er versement et quand débute mon contrat ?
Comment se passent les prélèvements ?
Que fait Boulanger Location avec mes données bancaires ?
Comment modifier mon Relevé d’Identité Bancaire ?
Que se passe-t-il si le prélèvement est rejeté par la banque ?

Le conseil

Nous conseillons à nos clients d’utiliser une Carte Bancaire titulaire du même nom que celui utilisé pour la souscription de votre contrat. Dans le cas contraire, nos services pourraient être amenés à vérifier certains éléments nécessaires à la lutte contre les fraudes potentielles. Les délais de ce contrôle se répercutent sur votre date de livraison.

Dans un second temps, vous devrez communiquer votre numéro de Relevé d’Identité Bancaire et un numéro de téléphone portable pour signer électroniquement une autorisation de prélèvement sur ce compte. Veillez donc à bien être équipé d’un RIB et de votre téléphone mobile lors de la souscription de votre contrat.




Retrouvez aussi  nos réponses en videos...


services inclus
Quel sont nos services inclus ?
interessant de louer
La location, c'est cher, est-ce que c’est vraiment intéressant de louer ?
Mon produit tombe en panne, que faire ?
Que se passe-t-il si je casse mon produit ?
Que se passe-t-il si je me fais voler mon produit ?
J’ai un changement de situation et je souhaite stopper ma location, que faire ?
Puis-je louer le produit que je loue ?
Je loue un vélo électrique, comment gérer mon contrat ?

Le conseil

Si vous louez un smartphone, notez et conservez précieusement le numéro d’IMEI il vous sera demandé en cas de vol.




Retrouvez aussi  nos réponses en videos...


reparation
En cas de panne, me propose-t-on une réparation ou un remplacement ?
Comment se passe la fin de contrat ?
Puis-je louer mon produit pour une durée supplémentaire ?
Quelle est ma durée maximum de location ?
Puis-je changer de produit en cours de contrat ?
Je souhaite clôturer mon engagement, comment faire ?
Comment se passe la reprise ?
Puis-je acheter mon produit en fin de contrat ?
Après la restitution de mon produit, que deviennent mes données personnelles ?
Que se passe-t-il si je ne rends pas mon produit à la fin de mon contrat ?



Retrouvez aussi  nos réponses en videos...


louer puis acheter
J’adore le produit que je loue, est-ce que je peux l’acheter ?
produits apres location
Que faites-vous des produits après la location ?

Vous avez une autre question ?

Contactez-nous